Normas de segurança infantil

Fica absolutamente proibido qualquer conteúdo ou conduta de exploração ou abuso sexual de menores (CSAE). Isto inclui material de abuso sexual de menores, a sua solicitação, a sua distribuição ou a sua promoção; a aproximação a um menor com fins sexuais; a sextorsão; e a representação sexualizada de menores, seja real, desenhada ou gerada por computador.

Também é proibido pedir a um menor imagens, dados de contacto privados ou encontros fora da aplicação, fazer-se passar por um clube, um olheiro ou um agente para ganhar a sua confiança, e qualquer contacto com um menor com fins distintos dos profissionais que justificam esta rede.

Não há contexto que o justifique. Não importa se o conteúdo se apresenta como humor, como material desportivo ou como um teste: é retirado e a conta é encerrada.

A partir da própria aplicação, sem sair dela: em qualquer publicação, com «Denunciar», escolhendo o motivo «Segurança infantil»; e em qualquer perfil, com «Denunciar utilizador» e o mesmo motivo. Está disponível para qualquer utilizador, mesmo sem ter estabelecido ligação com essa pessoa.

Também nos podes escrever diretamente para privacidad@elevenpro.es indicando «segurança infantil» no assunto. Se preferires não te identificares perante nós, podes recorrer diretamente às autoridades do ponto 5.

Além disso, qualquer pessoa pode bloquear outro utilizador, o que corta o contacto em ambos os sentidos de forma imediata e sem esperar que analisemos nada.

Uma denúncia por segurança infantil oculta a publicação de imediato, com uma única denúncia e sem esperar que se acumulem outras, ao contrário dos restantes motivos. Preferimos ocultar durante umas horas algo legítimo —que se repara com um clique— a deixar visível o outro enquanto se analisa.

Estas denúncias entram em primeiro lugar na fila de moderação, à frente de qualquer outra, e são analisadas por uma pessoa. O objetivo é resolvê-las em menos de 24 horas.

Quem denuncia não fica exposto: não informamos a pessoa denunciada de quem a denunciou. E uma denúncia por segurança infantil não pode ser retirada a partir da aplicação, precisamente para que ninguém possa ser pressionado a fazê-lo.

Se se confirmar, a conta é suspensa de forma permanente e o conteúdo é retirado. A pessoa não pode voltar a registar-se.

Conservamos o conteúdo e os registos necessários para os pôr à disposição das autoridades, mesmo que a conta tenha sido encerrada, e durante o tempo que a investigação exija.

Se a análise concluir que a denúncia não tinha fundamento, o conteúdo é restabelecido e o seu autor é avisado. Quem receba uma decisão de moderação pode reclamá-la escrevendo-nos: é analisada por uma pessoa diferente da que a tomou.

Quando há indícios de um crime contra um menor, damos conhecimento às forças de segurança: em Espanha, a Polícia Nacional e a Guarda Civil, que dispõem de unidades especializadas em crimes contra a infância.

Para a retirada urgente de conteúdo sexual que afete um menor pode recorrer-se também ao Canal Prioritário da Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es).

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo de abuso infantil de forma anónima às linhas de denúncia da rede INHOPE, sem necessidade de passar por nós.

A idade mínima para registar-se é de catorze anos e é verificada pelo servidor a partir da data de nascimento, não pela aplicação: uma aplicação pode ser modificada.

Ninguém pode escrever a outra pessoa sem que esta o tenha aceitado antes como contacto. Não há caixa aberta para desconhecidos, e essa regra não se pode contornar pagando: é a proteção mais importante que a plataforma tem.

Nunca publicamos a localização exata de uma pessoa: apenas a sua cidade. E quem visitou um perfil não é informação que qualquer pessoa possa consultar.

Os documentos de identidade que se enviam para verificar um perfil não são acessíveis publicamente: só os vê quem os carrega e quem modera, e são apagados ao resolver o pedido.

Para questões de segurança infantil, incluindo os pedidos de autoridades e organizações especializadas: privacidad@elevenpro.es. Damos prioridade a estas comunicações sobre qualquer outra.